Trợ lý quản lý
🧠 Ứng dụng AI trong Quản lý Chuỗi Cửa Hàng
1. Dự báo doanh số & tồn kho
AI học từ dữ liệu lịch sử để dự đoán doanh số theo từng cửa hàng, sản phẩm, khu vực. Từ đó tự động gợi ý lượng hàng cần nhập/kho dự trữ tối ưu.
- Dùng: Google AutoML, Amazon Forecast, Prophet
- Tích hợp: Excel, ERP hoặc API tùy chỉnh
2. Phân tích hành vi khách hàng
Sử dụng AI để phân nhóm khách hàng theo hành vi mua sắm, tần suất, giá trị đơn hàng... giúp cá nhân hóa tiếp thị & chương trình khách hàng thân thiết.
- Dùng: ChatGPT + CRM, Microsoft AI, Segment AI
- Ứng dụng: Ưu đãi theo nhóm khách, dự đoán rời bỏ
3. Chatbot bán hàng & hỗ trợ khách
Dùng AI để xây dựng trợ lý ảo trả lời khách hàng tự động 24/7 trên Facebook, Zalo, Website... giúp tiết kiệm nhân lực & nâng cao trải nghiệm.
- Chatbot: GPT, Claude, FPT.AI, Harafunnel
- Tính năng: Gợi ý sản phẩm, xử lý đơn hàng, hỗ trợ đổi trả
4. Tự động hóa quy trình vận hành
Kết hợp AI và workflow automation (n8n, Make, Zapier) để tự động hóa các quy trình: nhập hàng, báo cáo, thông báo tồn kho thấp, xử lý hóa đơn...